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Mensagem: Abuso. De maneira geral, a população não distingue entre as operadores de telefone celular uma que seja realmente melhor, tamanha a desconsideração com os clientes. Pessoa amiga vem sendo incomodada pela Vivo há mais de um mês. A pessoa tem um número de telefone celular há mais de 10 anos, que veio da Vivo para a empresa Claro, pelo sistema de portabilidade. No entanto, há mais de 30 dias recebe telefonemas diários e insistentes da Vivo procurando por nome que desconhece inteiramente. Inútil explicar, argumentar que a pessoa procurada não existe, ou que nada tem a ver com o titular da linha. Cansado das dezenas de telefonemas diários, o titular da linha (há mais de 10 anos) registra queixa na Anatel, através do telefone 1331 - atendimento que sempre funciona, serviço correto, educado. Mas a Anatel quer que antes seja feita uma reclamação na empresa. Como, se o serviço prestado é de uma companhia e as ligações, cansativas e indevidas, são de empresa concorrente? Resultado - segue sendo incomodado dezenas de vezes ao dia. Isto, num aparelho cujo número é seu, exclusivo há mais de 10 anos. O escritor Kafka se sentiria maravilhado com as histórias deste nosso país, com letra minúscula.

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